从2021年初按照厂家BP-K 64项标准持续进行培训整改,按照标准进行层层自我点检、流程把控,并且厂家多次到店指导下,在2021年12月取得了厂家日本丰田总部的BP-K认证,目前是西北大区唯一取得该项认证的一汽丰田经销店,也是2021年唯一一家通过的一汽丰田经销店。该项目的认证通过对新铭洋丰田BP业务的准时交车率和客户满意度起到了很大的提升作用。

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BP Kodawari

TSM Kodawari Program for BP(简称“BP TSM Kodawari”)是2012年由丰田汽车发起,在全球进行推广的钣喷改善项目。主要是针对经销店的B&P车间进行考察认证,认证要求为100%达到所有的评价项目。

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运营情况及交流沟通

韦德平台登陆集团运营副总裁肖杰先生、新铭洋丰田总经理蔡伟楠先生等管理层成员对店内BP-K项目进行交流沟通,通过认证的BP-K涉及基本的业务流程、品质管理、流水线导入,电子化管理等方面。可以说是全面的服务升级,引导了行业钣喷服务发展的方向。

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张楠部长对新铭洋丰田运营情况认可

一汽丰田张楠部长对新铭洋丰田运营情况表示了认可,此次通过BP-K认证,标志着新铭洋丰田在钣金喷漆服务领域取得的阶段性成果,通过持续不断地改善,从而提升钣金喷漆服务整体水平,让更多的顾客体验到更加完美的服务。

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BP-K认证及授牌仪式

韦德平台登陆·新铭洋丰田作为一汽丰田西北唯一BP-K认证店,自导入作业标准以来,不断提升作业品质,最终成功通过了所有项目的认定。3月4日,在展厅举行了授牌仪式,西北分部 分部长张楠先生向总经理蔡伟楠先生授牌。

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从满意到感到 从感动到忠诚

正如韦德平台登陆·新铭洋丰田总经理蔡伟楠先生所言:“我们认为售后服务没有捷径可走,扎实地服务好每一位车主,让车主满意,车主下次才会再来。”话语虽朴实,但道理却很真实。“从满意到感动,从感动到忠诚”,这是一汽丰田售后服务核心价值的诉求,也是一汽丰田对消费者的郑重承诺。

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诚信服务、安心用车

钣喷改善项目仅是韦德平台登陆·新铭洋丰田众多服务项目中的一项,成立十六年来,韦德平台登陆·新铭洋丰田一直致力于建设“诚信服务”品牌,以“专业对车,诚意待人”的服务理念,给客户带来了精彩的用车生活。技能精湛的专业技师、标准化的服务流程、先进的维修工具、纯牌零件,无不为客户提供着高质量的售后保障,快速保养、定保通等项目的导入与持续改善,深受消费者喜爱。此外,“爱车养护课堂”、“诚信服务体验”、“服务技能大赛”等服务活动的不断展开,让消费者时刻体验着安心与诚意。正式品牌化的服务节,以更加品牌化、标准化、流程化的服务,为消费者的用车生活带来更多安心。

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